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Accesibilidad en Citi

Una experiencia bancaria más sencilla para todos

La Misión de Citi

Nuestra misión es ser un aliado de confianza para nuestros clientes, proporcionando responsablemente servicios financieros que faciliten el crecimiento y progreso económicos. Nuestros servicios accesibles ayudan a que todos alcancen sus metas financieras.

La accesibilidad digital es inherente a nuestro proceso de lanzamiento de productos ya que diseñamos y desarrollamos contenido con el propósito de facilitar el uso y la comprensión del público en general. Usamos las metodologías de prueba automatizadas y manuales más avanzadas para garantizar que el contenido se ajuste a la letra y al espíritu de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG).

Participación en la Comunidad

Estamos continuamente involucrados con la accesibilidad social, tanto con nuestras redes internas de empleados como con grupos de representación y expertos en la materia de todo el mundo. Nuestro equipo asiste con frecuencia a eventos de la industria tales como la conferencia de CSUN sobre Tecnología Asistencial y la de M-Enabling, además de participar en oportunidades de capacitación continua y desarrollo.

Declaración de Accesibilidad Digital

Citigroup Inc. (Citi), sus subsidiarias y afiliadas están comprometidas a facilitar la accesibilidad y el uso de sus ofertas en línea y móviles para los usuarios, incluyendo aquellos con discapacidad. Para lograrlo, Citi ha adoptado una política de accesibilidad que respalda su compromiso con la accesibilidad de sus ofertas digitales, lo cual permite que las personas con discapacidad tengan la misma posibilidad integral de beneficiarse de los productos, servicios, instalaciones, privilegios, ventajas y adaptabilidad que ofrece Citi. Con ese fin, Citi toma medidas para que las personas con discapacidad no sean excluidas, privadas de servicios, segregadas, ni tratadas de manera diferente por su discapacidad, en los casos en los que esas medidas puedan alcanzarse de forma inmediata.

Para continuar mejorando la accesibilidad de sus websites de banca en línea y de sus aplicaciones móviles, Citi ha asumido el compromiso de implementar, con el paso del tiempo, las partes relevantes del nivel AA de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.0 (WCAG 2.0 AA) del Consorcio World Wide Web como su estándar de accesibilidad. Nuestro plan es probar periódicamente nuestros websites y aplicaciones móviles con herramientas automáticas y tecnología asistencial, tales como lectores y magnificadores de pantalla. Hemos contratado a un consultor con experiencia en la materia para que evalúe la accesibilidad digital de Citi y nos proporcione su opinión y recomendaciones específicas para facilitar mayor accesibilidad y cumplimiento con WCAG.

Accesibilidad al Solicitar Empleo en Citi

Citi invita a todos los interesados calificados a presentar solicitudes laborales. Si eres una persona con discapacidad y necesitas algún tipo de acondicionamiento razonable para usar nuestras herramientas de búsqueda o postularte a una oportunidad laboral, por favor, envía una solicitud lo más detallada posible a esta dirección.

Ten en cuenta que este buzón de email está dedicado y diseñado exclusivamente para asistir a las personas con discapacidad que soliciten algún tipo de acondicionamiento con respecto al proceso de selección de personal de Citi. Por lo tanto, las consultas sobre el estado de las solicitudes no se responderán desde este buzón de email.

Navegación

Nuestro contenido ha sido diseñado para que los usuarios de tecnología asistencial puedan navegar con facilidad por el sitio web y vayan directamente al contenido clave o naveguen a través de elementos de contenido como encabezados, enlaces, tablas, formularios, etc.

Ampliación del contenido/Tamaño de Fuente

Puedes agrandar el contenido hasta el 200% usando la funcionalidad del explorador.

Herramientas Recomendadas

El contenido digital que Citi crea concuerda con las normas del W3C y es compatible con varias tecnologías asistenciales actuales. A continuación detallamos las combinaciones de software recomendadas para cada una de las siguientes plataformas.

Herramientas Recomendadas
Plataforma Lector de Pantalla Explorador
Escritorio

NVDA

JAWS

Firefox

Internet Explorer

Android Talkback Chrome
iOS VoiceOver Safari

Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario acerca de la accesibilidad en Citi, por favor, envía un email a nuestro departamento de accesibilidad web. Tu seguridad es importante para nosotros; por este motivo, no incluyas datos personales en tu mensaje. Si tu pregunta o comentario no está relacionado con la accesibilidad o si necesitas ayuda inmediata, por favor, comunícate con Servicio al Cliente a través de las opciones que se indican aquí: contáctanos