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Tu seguridad es nuestra prioridad.
Infórmate sobre cómo Citi protege tus cuentas, y sobre cómo puedes protegerte contra el robo de identidad y otros riesgos de seguridad.
Te ayudamos a proteger tus cuentas desde el momento en que las solicitas
Desde la apertura de la cuenta hasta la banca en línea y las compras, nuestras funciones y servicios ayudan a mantenerte protegido.
Soluciones Citi® contra el Robo de Identidad
En la poco probable situación de que seas víctima del robo de identidad, Citi trabajará contigo en cada paso para ayudar a solucionar el problema. Entérate.
$0 Responsabilidad Sobre Transacciones No Autorizadas en las Tarjetas del Consumidor
Estás protegido si tienes compras no autorizadas en tu cuenta. Si ves y reportas de inmediato una transacción que no hayas autorizado en tu tarjeta de débito del consumidor o en tus tarjetas de crédito del consumidor de Citibank®, puedes estar seguro de que no serás responsable por ella.
Detección de Fraude y Alerta Anticipada
Como tarjetahabiente de Citi, puedes estar seguro de que constantemente intentamos mejorar las maneras de ayudar a salvaguardar y protegerte a ti y a tu cuenta. A través del monitoreo de las cuentas de nuestros clientes podemos detectar el fraude o el uso no autorizado; a menudo, incluso antes de que tú lo notes. Si notamos actividad sospechosa en tu tarjeta, podríamos comunicarnos contigo por teléfono, mensaje de texto, email* o correo postal para confirmar que hayas autorizado esa compra.
*Recuerda que nunca te pediremos que proporciones información confidencial por texto ni por email.
Seguridad Móvil y En Línea
Citi está comprometido a garantizar la seguridad de la información de tu cuenta y a mantener la confiabilidad del acceso a tu cuenta. De vez en cuando, los websites de instituciones financieras pueden ser afectados por tráfico excesivo de fuentes maliciosas, lo cual puede evitar que los clientes accedan a sus cuentas en línea. Estamos al tanto de dichas amenazas contra los bancos de EE.UU. y queremos asegurarte que Citi usa tecnología avanzada para ayudar a protegerte del fraude y monitorea continuamente nuestros websites para garantizar que se mantengan disponibles para nuestros clientes. Entérate sobre cómo te protegemos cuando usas nuestra banca en línea o nuestra Aplicación Citi Mobile®.
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Algunos pasos fáciles pueden ayudar a mantenerte seguro
Entérate sobre cómo puedes proteger tu computadora, evitar fraudes por email o en tu móvil, y mucho más.
Protégete Contra el Fraude
Una forma magnífica de protegerte contra el fraude es educarte sobre los distintos tipos de fraude que existen hoy en día. Entérate sobre cómo puedes detectar y detener el fraude, y los pasos que puedes tomar para prevenir el fraude en tus cuentas. Entérate.
Protegiendo a los Adultos Mayores Contra las Estafas Financieras
A medida que los adultos mayores se vuelven más activos en la banca en línea, es importante educarles sobre las estafas y los virus, para ayudar a mantenerles seguros. Entérate sobre la prevención del abuso financiero de los adultos mayores.
Protege Tu Información en Tu Computadora y Dispositivos Móviles
Es fácil depender de dispositivos móviles para administrar tus finanzas. Sin embargo, las amenazas a la seguridad evolucionan tan rápido como los avances de la tecnología, y los teléfonos y las tabletas no son inmunes. Entérate sobre software de seguridad y las cosas que debes hacer para salvaguardar tu información, tanto en casa como fuera de ella. Entérate.
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Protegiendo a los Adultos Mayores Contra las Estafas Financieras
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Herramientas de Seguridad
Citi Quick Lock
¿Extraviaste tu tarjeta de débito o crédito Citi? Puedes bloquearla en la Aplicación Citi Mobile® o en Citi Online. Citi Quick Lock protege tu tarjeta sin que tengas que cambiar tu número de cuenta o seguir los pasos para pedir una nueva tarjeta. Te brinda tranquilidad y tiempo para encontrar tu tarjeta. Y cuando la encuentres, puedes desbloquearla con la misma facilidad.
Tarjetas de Crédito
Bloquea instantáneamente compras nuevas y adelantos en efectivo, a la vez que permite que las transacciones recurrentes como pagos, transferencias de saldo y créditos continúen sin interrumpirse.
Tarjetas de Débito
Bloquea instantáneamente compras nuevas, retiros en Cajeros ATM y transferencias seleccionadas, a la vez que permite que las transacciones recurrentes, los pagos de cuentas, depósitos, créditos y transferencias en línea continúen sin interrumpirse.
Autenticación de 2 Pasos
Aumenta la seguridad de tu cuenta añadiendo un paso adicional al momento de ingresar tanto a Citi® Online como a la Aplicación Citi Mobile®. La Autenticación de 2 Pasos, una segunda forma de verificación requerida cada vez que ingreses, ofrece protección adicional para ayudar a mantener segura tu cuenta, aún si alguien descubre tu contraseña. Inscríbete aquí.
Personaliza Tus Alertas
Mantente al tanto de tu cuenta con Alertas Citi personalizadas. Puedes recibir notificaciones por los detalles de la transacción, incluso si la transacción fue hecha fuera de los EE.UU., si la tarjeta no se presentó al momento de la compra, o, aun, si excedió el monto establecido por ti.
Inscríbete en el Programa Paperless
Inscríbete en el programa Paperless Statements para recibir los estados de cuenta y otras comunicaciones únicamente de manera digital. Inscribirse en el Programa Paperless reduce el riesgo de fraude postal o robo de identidad. También es cómodo, y lo mejor es que no hay cargos por inscribirse. Inscríbete en el Programa Paperless aquí.
Números de Cuenta Virtuales para Tarjetas de Crédito del Consumidor de Citi
Genera un número temporal de tarjeta de crédito que hace virtualmente imposible que alguien robe el verdadero cuando compras en línea. Al usar Números de Cuenta Virtuales, obtienes la tranquilidad de saber que el número real de tu tarjeta de crédito nunca es revelado a los comerciantes. Además, cada número puede ser usado únicamente con un solo comerciante, así que será nulo si alguien intenta usarlo en otra parte. Cualquier tarjetahabiente de Citi® con una tarjeta elegible que haya registrado su cuenta en línea en Citicards.com puede usar Números de Cuenta Virtuales. Los Números de Cuenta Virtuales no están disponibles para todas las tarjetas. Para acceder a tu Número de Cuenta Virtual, ingresa a la cuenta de tus tarjetas.
FICOfico®Score
Con tarjetas de crédito Citi seleccionadas, tienes acceso a tu FICOfico® Score sin ningún costo. Lo deberías revisar mensualmente para buscar cambios sin explicación, lo cual podría indicar que tu información personal ha sido comprometida. Revisar tu puntuación en la Aplicación Citi Mobile® o en Citi® Online, independiente de cuántas veces lo hagas, no tiene impacto sobre la misma. Entérate sobre los FICOfico® Scores.
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Citi Quick Lock
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Tarjetas de Crédito
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Tarjetas de Crédito:
Reemplaza una tarjeta perdida/robada o dañada
Para Buscar ayuda con respecto al robo de identidad, llama a Servicio al Cliente.
1-800-950-51141 800 9 5 0 5 1 1 4
Tarjetas de Débito:
Para todas las consultas, llama a Servicio al Cliente.
Área metropolitana de NY: 1-800-627-39991 800 6 2 7 3 9 9 9
Otras áreas: 1-800-274-66601 800 2 7 4 6 6 6 0
Reporta los emails sospechosos o de tipo "phishing"
1-888-285-96961 8 8 8 2 8 5 9 6 9 6
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