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    Lo que Recibes

    Este servicio gratuito, disponible para todos los clientes de Citibank y de las tarjetas de crédito Citi, proporciona acceso a un equipo de Especialistas en Soluciones Contra el Robo de Identidad. Si alguna vez llegas a ser víctima de robo de identidad, ellos cooperarán estrechamente contigo durante todo el proceso para ayudarte a recuperar tu identidad y restablecer tu crédito.

    Cómo Funciona

    Esto es lo que un Especialista en Soluciones Citi® Contra el Robo de Identidad hará por ti:

    • Te ayudará a comunicarte con la agencia de informes de crédito TransUnion, la cual revisará tu informe de crédito y aplicará una Alerta de Fraude extendida (que será transmitida electrónicamente a las otras 2 agencias de informes de crédito).
    • Monitoreará tu informe de crédito de TransUnion hasta que tu caso se haya cerrado.
    • Te explicará cómo llenar una denuncia policial y otros formularios del gobierno que puedan ser necesarios.
    • Te ayudará a identificar cualquier otra cuenta en riesgo y te ayudará a comunicarte con esos acreedores.
    • Se mantendrá en contacto contigo para informarte del estatus de tu caso hasta que se cierre.
    • Te enviará por correo postal un paquete con la información necesaria para ayudarte a resolver el caso de robo.

    Si alguna vez necesitas usar las Soluciones Citi® Contra el Robo de Identidad, llama al

    • 1-800-627-3999 (área metropolitana de ).
    • 1-800-274-6660 (todas las demás áreas).

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