Soy cliente de banca de
Citibank. ¿Cómo hago para inscribirme en el programa ThankYou®
Network?
Para inscribirte en el ThankYou® Network necesitas una cuenta de cheques de Citibank que pueda participar en el programa, y una tarjeta de débito.
Si ya tienes una cuenta de cheques y una tarjeta de débito de Citibank,
puedes inscribirte en la red ThankYou Network con sólo llamar al
1-800-842-6596 o visitando uno de nuestros centros financieros.
Ten presente que al inscribir tu cuenta de cheques en el programa
ThankYou Network, se te dará automáticamente de baja de cualquier otro programa de recompensas de Citibank en el que ya estés inscripto actualmente. También recibirás una tarjeta de débito
nueva.
¿Cómo obtengo puntos
ThankYou® Points?
Todos los meses puedes ganar puntos para tu relación de cuenta de cheques por medio de una combinación de tres factores:
- El tipo de cuenta de cheques que tengas, y si se encuentra activa (o sea, si se ha realizado por lo menos una transacción desde o hacia esta cuenta ese mes);
- La cantidad de productos y servicios eligibles y vinculados que tengas o utilices;
- Las compras que pagues con tu Tarjeta de Débito*.
Estos son los productos y servicios que pueden vincularse a tu cuenta de cheques para obtener puntos ThankYou:
- Una línea de crédito de tasa variable Checking Plus®
- Cuentas de Ahorros y de Mercado Monetario
- Certificados de Depósito
- Tarjeta de Débito*
- Depósito Directo
- Pago de cuentas y facturas en Internet
- Ready Credit®
- Préstamo Personal
- Préstamo o Línea de crédito Home Equity
- Hipoteca
- Préstamo Estudiantil
*NOTA: En el caso de las compras realizadas con Tarjeta de Débito, obtienes un punto por cada $2 gastados en compras con tu firma, y un punto por cada $3 que gastes en compras realizadas con tu código de seguridad ("PIN"), sujeto a límites anuales.
¿Cómo puedo saber cuántos
puntos voy a obtener cada mes?
La cantidad de puntos ThankYou Points que recibas varía según el tipo de
cuenta de cheques Citibank que tengas:
- Citibank EZ® Checking
- The Citibank Account
- Citigold®
- Cuenta de Cheques Básica
Si no sabes con seguridad cuál es el tuyo, sólo tienes que echar una
mirada a tu estado de cuenta, que puedes ver en línea. Para eso:
- Ingresa con tu Identificación de Usuario y tu Contraseña
- Ve a "Cuentas"
- Bajo "Información de Cuentas", selecciona "Ver Estados de Cuenta".
¿Qué puedo hacer con mis
puntos?
Para ver una lista de recompensas, consulta la guía de programa que
recibirás cuando te hayas inscrito.
¿Qué pasa si tengo una
cuenta conjunta?
Hay algunas cosas importantes que tienes que tener presente si tienes una
cuenta conjunta y quieres inscribirte en la red ThankYou®
Network:
- Cualquiera de los firmantes conjuntos puede inscribir la cuenta en ThankYou Network, pero sólo el firmante principal (primario) queda registrado como miembro.
- Los puntos obtenidos sólo pueden ser canjeados por el firmante principal.
¿Cómo averiguo cuántos
puntos tengo?
Tienes dos formas de hacerlo:
- Llama al 1-800-THANKYOU (1-800-842-6596) entre 9 de la mañana y medianoche, hora del Este, de lunes a viernes, o de 10 de la mañana a 8 de la noche los sábados (puedes pedir hablar con alguien en español)
- Visita el site en inglés www.thankyou.com -- pero antes que
nada tendrás que registrarte. Para eso tendrás que proveer tu número de
teléfono, tu código postal y los cuatro últimos dígitos de tu número de
Seguro Social.
¿Cómo hago para canjear
mis puntos?
Tienes dos maneras para redimir tus puntos:
- Puedes ir al site en inglés thankyou.com, averiguar tu
total de puntos y estudiar las distintas opciones de canje.
- Puedes llamar a nuestro Centro de Servicio ThankYou® al
1-800-THANKYOU (1-800-842-6596) (de lunes a viernes, 8 a.m. a 7 p.m. hora Central) y
pedir hablar con alguien en español.
¿Mis puntos tienen fecha
de vencimiento?
Sí, pero no por un buen rato -- los puntos caducan después de tres años
contados a partir del final del año calendario en el que aparecieron en tu cuenta de miembro de ThankYou.
¿Hay algún límite a la
cantidad de puntos que puedo acumular?
Sí, existen límites. Puedes acumular hasta 75,000 puntos durante cada año calendario por cada cuenta de cheques inscripta en ThankYou® Network. Por lo tanto, si tienes una cuenta conjunta, el puntaje máximo que pueden acumular tú y tu co-firmante no puede exceder los 75,000 puntos por año.
¿Puedo estar inscripto en más de un programa de recompensas?
No se puede participar simultáneamente en la red ThankYou®
Network y en otro programa de recompensas de Citibank con la misma cuenta de cheques.
Si eliges participar en el programa ThankYou Network y a la vez en otro
programa de recompensas de Citibank, tendrás que inscribir cuentas de
cheques diferentes y usar tarjetas de débito distintas para cada
programa.
¿Puedo convertir mis
recompensas existentes a puntos ThankYou Points?
No. Los beneficios acumulados en un programa existente de recompensas de
Citibank no se pueden pasar a puntos ThankYou Points.
¿Puedo juntar mis puntos
ThankYou Points de más de una cuenta?
Sí, puedes. Si tienes una tarjeta de crédito y una tarjeta de débito y ambas
ganan puntos ThankYou Points, puedes juntar los puntos de estas cuentas para
obtener recompensas más rápidamente. Sólo tienes que llamar al Centro de
Servicio ThankYou® al 1-800-THANKYOU (1-800-842-6596) y pedir hablar en
español con un especialista que te ayudará con tu pedido.
Ten en cuenta que los puntos de múltiples cuentas sólo se pueden combinar al
momento del canje.
¿Hay alguna clase de
cuenta de cheques que no pueda inscribirse en el programa ThankYou Network?
Citibank no ofrece participar en la red ThankYou Network a aquellos clientes
que tienen este tipo de cuentas:
- Cuentas de cheques CitiBusiness
- Cuentas International Personal Banking (IPB)
- Cuentas Global Executive Banking
- Cuentas de No-Residente
- La mayoría de las cuentas de título especial, en representación o fiduciarias.
