¿Olvidaste tu Identificación de Usuario en Línea?
Si es así, selecciona a continuación el vínculo Pedir Recordatorio de Identificación de Usuario. Ingresa tu Número de Tarjeta de Débito y para Cajeros Automáticos y tu Número de Identificación Personal (PIN), y nosotros te mostraremos inmediatamente tu Identificación de Usuario . Sino, puedes ingresar la dirección de Email que nos proporcionaste cuando estableciste tu Identificación de Usuario, y nosotros te enviaremos un Email.

Ir a:	Pedir Recordatorio de Identificación de Usuario

¿Olvidaste tu PIN?
Si es así, tendrás tres chances para ingresarlo correctamente. Si fallaras por tercera vez, por tu protección quedarás inhabilitado y no podrás acceder a tus cuentas en línea o a los Cajeros Automáticos. Si esto ocurriera, por favor llama al 1-800-374-9700 (para el Sistema de Teléfono de Texto, TTY, llama al 1-800-788-0002) y nosotros restableceremos tu PIN, con lo cual tendrás tres chances más.
Si eso no funcionara, tendrás que solicitar un nuevo PIN a un Centro Financiero Citibank. A continuación enumeramos la forma de identificación que deberás mostrar al solicitar un nuevo PIN.

• Tu Tarjeta Bancaria Citibank^®

• Dos formas de identificación vigentes, una de las cuales deberá ser con foto. Como identificación válida se incluyen las siguientes:
  1. Licencia de conducir o Permiso de Aprendiz
  2. Identificación del Gobierno
  3. Identificación de Estudiante
  4. Tarjeta de crédito nacional
  5. Pasaporte de EE.UU.
  6. Pasaporte que no sea de EE.UU.
  7. Tarjeta de Medicare (debes tener 65 años o más)
  8. Identificación de empleado (de una firma muy conocida)
  9. Licencia comercial
  10. Tarjeta de registro de extranjería
  11. Certificado de naturalización.

• Con una identificación válida, puedes crear y empezar a usar tu nuevo Número de Identificación Personal (PIN) de inmediato.

¿No tienes un Centro Financiero cerca? Llama al 1-800-374-9700 (para el Sistema de Teléfono de Texto, TTY, llama al 1-800-788-0002).

Mi acceso ha sido bloqueado después de fallar varias veces en entrar. ¿Podré volver a tener acceso?
Si no aciertas con tu Identificación de Usuario en Línea y tu Contraseña luego de siete intentos consecutivos para entrar, se bloqueará tu acceso a la cuenta en línea. Para volver a tener acceso, selecciona a continuación el vínculo Restablecer Contraseña. Hay dos formas de restablecerlas:

Respondiendo preguntas de seguridad (en caso de que hayas ingresado las respuestas correspondientes al inscribirte). Debes emplear este método para restablecer tu acceso si usas "Mis Cuentas Juntas".

Para recibir más asistencia, por favor llama al 1-800-374-9700 (para el Sistema de Teléfono de Texto, TTY, llama al 1-800-788-0002).

Ir a:	Restablecer Contraseña

Quiero ver mis cuentas en línea. ¿Por dónde empiezo?
Para ver tus cuentas del Citi en línea, tienes que crear una Identificación de Usuario y una Contraseña. Para eso, lo único que necesitas tener a mano es lo siguiente:

• Un número de Tarjeta de Débito/ATM de Citibank^®

• El PIN (la clave de identificación personal) correspondiente. Es el mismo PIN que usas en los cajeros automáticos, o ATMs. Si sólo te hiciste cliente del Citibank recientemente, deberías haber recibido tu PIN por correo.

• El número de cualquier cuenta vinculada a tu Tarjeta de Débito/ATM. Puedes usar…
  • Un número de cuenta de cheques (lo encontrarás al pie de tus cheques, hacia la derecha)

    

  • El número de cualquier tarjeta de crédito que esté vinculada a tu Tarjeta de Débito/ATM.
  • El número de cualquier otra cuenta vinculada (podrás encontrarlo en tu estado de cuenta impreso).